- Bearbeitung aller Aboprozesse inkl. Chipkarten-Personalisierung
- Fallbearbeitung bei Fahrausweisprüfungen bis Zahlungseingang
- Verkauf und Abrechnung von Tickets, Handelswaren und Souvenirs
- Beratung zu nachhaltiger und multimodaler Mobilität
- Information und Beratung zu allen ÖPNV Angeboten im Verbund
- Pflege und Dokumentation von Kundendaten
- Weiterleitung komplexer Anliegen an Fachabteilungen
- Fahrgastinformation und Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing und Kunden
- Unterstützung bei digitalen Vertriebskanälen
Mitarbeiter Privatkundenservice (m/w/d)
Dresdner Verkehrsbetriebe AG • Dresden
Unsere Benefits auf einen Blick
Tarifliche Vergütung
31 Urlaubstage
kostenfreie Nutzung unserer Verkehrsmittel
Sport- und Freizeitangebote
Sonderzahlungen
betriebliche Altersvorsorge
Berufsunfähigkeitsversicherung
Corporate Benefits Angebote
Mobiles Arbeiten
Alle weiteren Benefits unten in der Stellenanzeige.
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Vollzeit
Dresden
Bewerbungsfrist: 09.01.2026
Nächste Haltestelle: Neuer Job! Sie möchten mit Ihrer Erfahrung im Kundenservice einen wichtigen Beitrag zur nachhaltigen Mobilität leisten? In unserem Privatkundenservice erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben von der Abobearbeitung bis zur persönlichen Beratung. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das Fahrgäste kompetent informiert und berät. Für unseren Unternehmensbereich Markt und Verkehr suchen wir Sie, zunächst im Rahmen einer Befristung bis 31.12.2026, als
Nächste Haltestelle: Neuer Job! Sie möchten mit Ihrer Erfahrung im Kundenservice einen wichtigen Beitrag zur nachhaltigen Mobilität leisten? In unserem Privatkundenservice erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben von der Abobearbeitung bis zur persönlichen Beratung. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das Fahrgäste kompetent informiert und berät. Für unseren Unternehmensbereich Markt und Verkehr suchen wir Sie, zunächst im Rahmen einer Befristung bis 31.12.2026, als
ZUKÜNFTIGE AUFGABEN
QUALIFIKATION
- kaufmännische Ausbildung im Bereich Verkehrsservice oder vergleichbar
- mehrjährige Erfahrung im Service- und Kommunikationsbereich
- Kenntnisse regionaler Verkehrsangebote und deren Verknüpfung
- sicher in der Anwendung von Gesprächs- und Fragetechniken
- technisches Verständnis für digitale Vertriebs- und Informationskanäle
- Kenntnisse DSGVO
- hohe Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit & Konfliktfähigkeit
- sicherer Umgang mit Bürosoftware und neuen Medien
- gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
VORTEILE BEI UNS
- Arbeitsverhältnis in Vollzeit (38 Stunden/Woche)
- befristeter Arbeitsvertrag mit Chance zur Entfristung
- langfristiger Dienstplan im Voraus
- tarifliches Entgelt plus Zeitzuschläge und Jahressonderzahlung
- 31 Urlaubstage
- kostenfreie Nutzung unserer Verkehrsmittel
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Sport- und Freizeitangebote (u.a. Kooperation mit Fitnessstudio, Gesundheitstage)
- betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- Sonderkonditionen für Berufsunfähigkeitsversicherung
- Mitarbeiterangebote im Rahmen von Corporate Benefits
WEITERE INFORMATIONEN
Wir bewegen Dresden - mit Straßenbahnen, Bussen, Bergbahnen und Fähren. Werktags sind über eine halbe Million Fahrgäste mit uns unterwegs. Als Mobilitätsdienstleister bieten wir Bürgern und Gästen der Landeshauptstadt Dresden einen schnellen, sicheren und pünktlichen ÖPNV. Mit unserer Verkehrsleistung tragen wir dazu bei, die Straßen vom Autoverkehr zu entlasten, das Klima zu schonen und Dresden lebenswert zu erhalten. Bereit für einen Kurswechsel? Bewerben Sie sich schnell und einfach über unser Online-Bewerbungsformular.
Informationen zu unseren Datenschutzbestimmungen erhalten Sie unter https://www.dvb.de/bewerbungdsgvo
Wir freuen uns auf Bewerbende jeden Geschlechts, unabhängig von Alter, Behinderung, Religion oder Herkunft. #teamgelb freut sich auf Sie!
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